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南阳市交通执法支队调研约谈定制客运企业
近段时间以来南阳市部分定制客运车辆违规经营、超范围经营问题突出，一定程度上扰乱了相关区域客运市场秩序。为了规范定制客运经营行为，促进新业态良性发展，近日，南阳市交通运输综合行政执法支队副支队长孙磊带领相关科队负责同志，先后对市城区、唐河、社旗等县客运企业的定制客运经营情况开展督导调研，并对问题突出的个别企业进行约谈。
孙磊一行深入客运企业，详细了解定制客运经营情况和下步发展规划，宣讲了道路运输相关法律法规，指出企业在经营服务中存的问题并提出整改要求。同时听取企业对交通执法工作的意见与建议，就企业运营过程中的困惑和遇到的问题进行了解答。
孙磊指出，定制客运属于交通运输新业态，具有“门到门”“点到点”服务特色，满足人民群众多元化的出行需求。企业要落实安全生产主体责任，做到依法依规经营，保障群众出行安全；交通执法机构要严格履行执法监管责任，坚持执法与服务相结合，加强与企业的沟通联系，进行“一对一”“直通车”式服务，从源头上预防和减少违法行为，促进定制客运的健康有序发展。
孙磊强调，对于新业态，交通运输执法机构一贯秉持审慎、包容的态度，但客运企业也要加强法规学习，强化从业人员培训，确保定制客运新业态的运营依法依规、良性健康发展。针对存在的问题，企业要引起高度重视，既要落实整改，也要举一反三，强化摸排定制客运中的每个环节，“清零”隐患，纠正违法违规经营行为，以达到定制客运服务安全、便捷、有序的预期。
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2016年底，交通运输部出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》。意见明确提出：“充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。”这是交通运输部首次提出了“定制客运”的概念。
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