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定制客运如何根据需求发展?

小咖科技 2021-08-26 10:24:17

       一直以来,面对国内公路客运的严峻发展形势,很多道路客运企业紧密结合自身特点和优势,谋求多元化发展,渴求在客运市场中谋求新出路。定制客运作为很多客运企业转型发展的重要出路之一,近些年,各地行业管理部门按照交通运输部要求,纷纷进行政策创新,鼓励客运企业开展“定制客运”。

定制客运如何根据需求发展?

       人民的出行需求是什么?

       定制客运作为服务型行业,其最终目的是为了满足人民群众城际出行的新需求。市民的出行需求发生了改变,客运企业所提供的服务也应随之而变,适时更新,否则只能“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”。

       那人民群众的出行需求是什么?不同的地方有着不同的特征,但总体归纳为两点:一是需求是分层的,不同消费力层次下需求各不相同,比如高质量需求和低质量需求。二是追求个性化需求,要发展更多场景化体验。

       定制客运如何根据需求发展?

       客运企业要想发展定制客运,需要做到以下两点:

       一、明确定制客运不可能满足所有层次的出行需求,所以各地发展定制客运时要因地制宜,以满足主要消费群体为主,去制定多种班线线路,像旅游景区、商务区、大学城、医院,这些地区出行频次、服务要求各不相同,所开展的班线服务也不相同。

       二、定制客运服务产品要创新,且要持续性创新。定制客运服务产品没有一定型就不变的,需要结合市场需求进行更改。比如到底是发展班线客运、还是提供门到门点到点服务,这些都需要看市场反应,然后再做调整。客运企业只有敢于尝试,多次调整才能找出最佳答案。

       集中发展线上出行服务

       客运企业在开展定制客运服务时,除了要了解群众的出行需求外,线上平台也是一个重要关键点。线上平台可提高乘客出行效率,完善出行服务质量,规范企业正规发展,那平台这么多,客运企业该选择哪个公司合作呢?

       四川小咖科技的定制客运出行平台就是一个很好的选择,定制客运出行平台作为一个集联网售票、线上支付、售后服务于一体的综合平台,可实现定制客运线上预约,并利用平台移动互联网、云计算、大数据等现代信息成熟技术,提供集汽车票网上预订、定制客运网上预约、运力安排网上调度、出行过程网上记录、对账结算网上实现、服务质量网上评价等功能。

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