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客运市场呈现出“大转小”的运力变化，精准发力定制客运
当前，公共交通出行方式日渐多元化，道路客运行业因此发生了深刻变革。更机动、灵活、便捷、高效的出行需求变化促使道路客运市场呈现出“大转小”的运力变化，定制客运市场进入“小”时代。
近日，一批苏州金龙海格睿星9座轻型客车交付河南滑县通达运输公司（以下简称“通达运输”），即将投入公司转型“试水”的新业务。在市场上琳琅满目的轻客产品中，通达运输为何选择了海格睿星？通达运输董事长杨芳清向记者讲述了背后的原因和他的打算。
客运市场正经历深刻变革
客运市场“大转小”的过程，通达运输和杨芳清都是“亲历者”。
他表示，随着国家立体大交通发展格局的加速构建，各种交通方式都在回归自己的本位，为乘客提供更便捷舒适的出行服务。无论哪个客运公司，想要生存下去，都必须跟上客运市场的发展步伐。
如何跟上市场脚步？在杨芳清看来，就是认清形势，并且直面竞争。必须要认清的形势是道路客运市场需求的收紧，必须直面的竞争是市场上复杂且多元的出行选择。
对此，他举了黑车的例子，虽然具有一定特殊性，但是很能说明问题。他说，“黑车为什么能够生存下去？除了价格以外，主要是他们能提供门到门服务，老百姓乘坐非常方便。”仅从供需关系上讲，黑车之所以能够存在就是满足了乘客对出行便利性的要求。
“我们作为专业的运输企业，必须顺应这个潮流，并且满足老百姓的出行需求的升级。我们要把原来的大型客车换成小车型，利用专业的服务、安全的运营和平台的优势，为老百姓提供便利的门到门服务，占领这个市场。”杨芳清说。
在客运市场整体萧条的背景下，旅游客运是难得的市场空间。通达运输正是看到了滑县当地的旅游客运需求，杨芳清表示，“在滑县当地，家庭旅游开始兴起，我们就想到要尝试一下新的模式，试水定制旅游。而这类用户的出行需求普遍偏高端，睿星车型无论是舒适度，还是座位数都比较适合家庭出游。如果后续运营情况好，我们还会进一步增加运营车辆。”
与刚刚“试水”的旅游业务不同，另外7辆海格睿星投入的定制客运业务已经相对成熟。据杨芳清介绍，通达运输的定制客运业务去年开始启动，今年已经完全正规运营，“这是一个很好的市场，下一步将有很大的市场空间。”
在道路运输行业辛苦打拼几十年，杨芳清对当前及未来的客运市场形势看得很清晰，他总结道，“在当前的形势下，客运企业要发展，服务必须到位，车辆档次必须上去，只有硬件软件都提升起来，企业才能发展。另外，老百姓需要什么，我们就提供什么，这才是最主要的。”
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