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山东菏泽定制公交成功解决了市民的后顾之忧
在山东菏泽，有一种特殊的公交线路——定制公交。所谓定制公交，主要是为了满足市民多样化的出行需求，有针对性地设立“定制化”的公交线路。根据不同人群的需求，定制公交分为校园线、通勤线等不同类型。
菏泽公交集团定制公司副经理李翠告诉记者，2013年以前，孩子的上下学主要是骑自行车或者家长接送。随着城市的发展，路况越来越复杂。从2013年开始，为了帮助上高中的孩子走读，在菏泽市委市政府的倡导下，菏泽公交集团设立了助学公交。经过一段时间的发展，助学公交的反响特别好，需求量大，学生家长认可度高，因此2014年开始发展定制公交。2018年，菏泽市开展了对电动三轮车、电动四轮车的集中整治，一些家庭在接送孩子上下学时面临困难，而定制公交则成功解决了市民的后顾之忧。
李翠介绍，近年来，报名乘坐定制公交的方式越来越方便。最开始是公交公司去学校门口宣传，学生现场报名；后来公交公司走进大型小区，方便了学生家长办理业务；现在，在微信小程序上就可以直接报名缴费。李翠还表示，定制公交每年会进行一些微调，比如有新小区入住了，或者有地方拆迁了，就可以提前向定制公司提交需求，公司后台整理完成后，会根据需求进行线路调整。
定制公交的各校区线路明细
公交好不好，乘客最有发言权。一名每天乘坐定制公交上下学的学生告诉记者，她很喜欢坐定制公交，司机师傅的技术很好，车开得很稳。有家长告诉记者，定制公交的费用是包月计算的。如果学生中午回家吃午饭，一天需要坐四趟公交车，一个月的费用是260元；如果中午不回家吃饭，一天坐两趟，一个月是160元。该学生家长也表示，定制公交是根据孩子的上下学时间开通的，站点距离家和学校都很近，给生活带来了很多方便，而且安全性高，家里很放心。
公交车上的定制公交宣传画
通过开展客流调查，利用大数据分析，掌握客流规律，优化运营计划，菏泽公交推广精准公交服务，共开通了230条点到点学生定制、企业定制公交线路。谈及从事定制公交工作的感触，李翠说：“政府需要我们，市民需要我们，我们就一定要把定制公交做好。”
定制公交是菏泽公交事业不断向改革创新的广度和深度进军的缩影。菏泽公交集团董事长殷正红表示，要不断细化服务、细化管理，以“政府放心、市民满意、企业发展、职工幸福”为使命，竭尽全力为乘客服务。
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