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甘肃客运集团与新区各高校合作，深入开展道路客运定制服务
针对当前疫情防控常态化下的高校师生返校需求，甘肃陇运（集团）快速客运有限公司提前谋划、用心服务，深入开展道路客运定制服务，积极与兰州新区交通主管部门及新区各高校合作，针对 " 返校生 " 这一特定的目标客户群体，开展分批次点对点、门对门暖春护送学子开学活动，有效减少车程中转、降低交叉感染风险，开启平安返校路。
甘肃陇运（集团）快速客运有限公司建立高校定制客运交通安全管理工作体系，定期对司机进行安全培训和健康检测，推行车辆一天一消毒和驾驶员定期核酸检测制度，建立接送学生车辆和驾驶员台账，实行 " 一校一册 "、" 一车一档 "。为学生提供 " 家门、校门、车门 " 一体化的便捷交通服务，解决服务学生 " 最后一公里 " 问题。
针对县区、农村等偏远地区学生 " 搭乘不易、转乘不便、家长不安 " 的难题，开通定制客运，按照 " 定点、定时、定车、定线、定人 " 的方式为学生们提供 " 私人订制 " 乘车服务。2 月 25 至 28 日，开通定制客运线路 6 条，累计投入车辆 42 台次，接送返校师生 1500 人次。
同时，为切实提升优质服务水平，向广大学子提供更多暖心服务，甘肃陇运（集团）快速客运有限公司党支部专题部署，号召广大党员干部职工以乘客需求为工作导向，深挖服务潜力，积极组织党员先锋岗、党员突击队、党员志愿者主动走进校园开展 " 校企合作做表率、党旗引领促发展 " 的主题党日活动，与兰州现代职业学院学生管理安全保卫党支部建立党支部结队共建，给高校学子提供安全、舒适、方便及多样化的返校服务。
为最大限度地弥补市场布局缝隙，切实做好客运服务，真正为群众办实事。按照 " 学生得实惠、公司能运营 " 的原则，为学生提供价格实惠的定制客运服务。根据运价成本核算，结合乘车学生人数合理的对票价进行优化调整，定制客运开通后，高校返校生平均每人每学期将节省车费 80 元左右，平均价格降幅 20% 以上，让兰州新区的数万名高校学生直接受益。
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2016年底，交通运输部出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》，明确提出：“充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。
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2016年底，交通运输部出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》。意见明确提出：“充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。”这是交通运输部首次提出了“定制客运”的概念。
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