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如何规避网约车出行的安全风险
研究表明：网约车极大地方便了出行, 大多数乘客对网约车报以积极态度, 但仍然担心安全问题。想要规避风险, 既满足人们出行需要, 又保障人身财产安全, 需要乘客进一步提升安全意识, 监管部门、平台、司机共同努力。
1 法治监管方面
据报道, 河南南阳市的某下级县级单位, 限制了户籍和车型, 网约车平台仅在南阳一市就需要申请11个许可。网约车的安全问题没有完全杜绝, 运营成本却增加了。
矛盾面前, 笔者认为更重要的应当是考量司机的素质和驾驶水平。户籍要求可以适当放宽, 现在不少城市将居住证也纳入户籍考量标准内。而车辆要求则需要结合地方消费水平和市场需求制定。其次, 在网约车平台审批问题上, 应当基于具体实际简政放权。
2 平台运营方面
笔者了解到, 以滴滴平台为例, 想要在南昌市注册成为一名网约车车主, 需要审核驾驶证, 有无交通肇事犯罪记录、吸毒记录等。然而, 一个人的犯罪诱因复杂多样。笔者建议平台对接银行征信系统、与当地医院合作组织司机定期体检、随机下发心理调查问卷等进行预防。
在招车服务方面, 为了得到更舒适的乘坐体验, 笔者认为在派单时, 有必要增加司机乘客双方的筛选功能, 例如女乘客可以选择女司机接单、而司机可以选择不带醉酒乘客等。
此外, 平台应鼓励乘客反馈真实乘坐体验和乘车建议。当乘客投诉司机的违规行为时, 平台应及时跟进, 核实情况, 并且注意保护乘客隐私。对于严重违规行为的司机, 应当做停号处理, 禁止其接单。而乘客方面有恶意行为的, 平台也可以暂停对其的服务。
3 乘客自我保护方面
乘客需要加强自我保护意识, 以避免危险发生。在遇到车辆信息不符时, 应当拒绝乘坐并进行投诉。上车后应当记录下车辆的基本信息并发送给亲友、不随意透露个人信息、查看车辆行驶路线、检查好随身物品、拒绝免费搭车诱惑、发现异常第一时间报警求助。
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