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呼叫网约车软件现金付车费 别忘看看订单结束了没

小咖科技 2017-11-21 02:22:18

       “幸亏朋友告诉我他已经付过车费了,不然我这次行程就要付两次费了!”今天(11月20日),市民熊先生告诉记者,19日凌晨,他和朋友使用网约车软件开发公司提供的滴滴App时,行程很顺利,到家以后,车费问题却差点引起纠纷。

       当日凌晨约1点,熊先生使用滴滴出行App呼叫了一辆出租车,同行的还有他的朋友。由于熊先生家相对近一些,先行抵达的他在下车前特意叮嘱朋友,到家后通知一声,他会在手机端把费用结掉。不久后,熊先生收到朋友的信息,得知朋友已经现金支付了车费,并拿了发票,让其不用再另行支付。

       “我打开App,发现里面显示有未支付的订单。然后马上打电话给司机,他说忘记点‘已收现金’,马上去点。”熊先生询问朋友,是否在支付现金时提醒过司机要将订单处理掉,朋友确认当时再三和司机强调过。“好在我没有开通免密支付,不然岂不是行程结束我账户又要自动付一次车费!”虽然最终司机处理掉了订单,但熊先生回想起来依旧觉得这里面可能有漏洞。

       呼叫滴滴网约车是否可以现金支付?支付过后如遇到熊先生那样的情形该如何处理?带着这些问题,记者拨打了滴滴出行的客服热线。接线客服向记者表示,滴滴一般都采用手机支付。只有加入滴滴平台的出租车才同时支持现金支付。乘客使用滴滴出行App呼叫出租车,抵达目的地后如选择现金支付,乘客应注意滴滴出租车司机是否点击“已收现金”结束订单。一旦没有结束订单,就会影响乘客下次叫车。

       另外,从事网约车软件开发的小咖告诉大家;如果想要采用现金支付,在上车前马上给网约车司机说,叫他取消订单,或者自己取消订单,然后支付现金。不然的话如果行程开始,到了目的地后就会出现现金支付后网约车软件上显示还是未支付,以后再次用该手机号坐车会必须先支付上次车费的情况。造成重复支付。

       客服建议,如果采用现金支付,出现司机收取车费后却没有将订单结束的情况,请乘客及时联系客服,平台将核实后联系司机,做进一步处理。

       尚韬律师事务所顾律师表示,滴滴出行的乘客下单被司机抢单后,就相当于形成了服务合约。约定的内容应遵守滴滴平台的相关条款,即司机安全地在约定时间接到乘客并将乘客送往目的地,乘客抵达目的地后按规定支付车费并结束行程。司机有义务在付款后及时处理订单,如因此对乘客造成损失的,应当承担赔偿。

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