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开代驾公司怎样减少客户的流失率?

小咖科技 2023-03-09 02:25:32

       开代驾公司最重要的两点就是司机与用户订单的数量,用户的数量会影响司机加入代驾公司的几率。所以很多代驾公司用户流失率太大,导致订单数量跟不上,最后代驾司机选择其他较多订单的平台,那么开代驾公司怎么才能减少用户的流失率呢?

开代驾公司怎样减少客户的流失率?

       我们首先要知道代驾公司的客户是需要分为两类进行营销,第一类就是用户激活,可能注册了你的平台,但是从没下过单的用户。第二类就是用户留存,怎样才能让用户长期在你的代驾公司下单呢?这是很多代驾公司都比较焦虑的问题。

       怎么才能在众多的代驾公司脱颖而出呢?

       让用户选择你的第一步是了解你,你需要有一个让用户知道有你这么一家代驾公司的机会,这种机会往往都是通过宣传推广进行的,无外乎线上线下两种方式。而代驾服务又是一种即时性的消费,如果单单是让客户扫描二维码的方式进行下单以及领取优惠券的话,那用户流失的概率非常大,下一次可能选择的就是另一家代驾平台了。

       那么怎样才能较少客户的流失率呢?

       在我们较少客户流失率的同时,客户的复购率同样会提升起来。首先我们需要选择目前用户使用最多的一个平台,这个平台就是微信,全国几乎所有人都会使用的一个聊天工具,但是微信的生态又有多少人了解呢?可能大部分人接触最多的就是微信朋友圈以及微信群,但是微信群因为效率不高,朋友圈错过消息的情况也普遍存在。

       微信公众号相信很多人都知道,那如果把我们所有的代驾用户都集中到微信公众号里面来,那我们是不是就非常容易管理了呢?从客户一开始接触代驾平台开始,就应该把用户集中到一个地方进行营销。首先是节省了人力成本以及推广成本,只需要在公众号发布信息,那么你所有的用户都可以看到,而且服务号是主动推送给用户,主要你公众号拥有1000个用户,那么这1000个用户都可以看到你发的信息,节日祝福,活动宣传这些第一时间就推送到用户手机上,是不是就可以增加用户下单的几率了?

       包括司机招募的信息都可以通过微信公众号进行发布,而且用户可以直接通过公众号去领取优惠券与下单,简单明了,省去了客户还要扫描二维码的操作。当用户对于一种方式使用习惯后,再去选择其他的平台是很难的。

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