没人能否认，几乎所有传统行业都在面临一个挑战怎么与互联网融合?从携程网最开始尝到鼠标+水泥的电子商务到后来O2O方兴未艾，再到如今互联网+概念的风行，其实其核心的思想都几乎没有变过，即利用互联网工具改造原来的商业模式，让其更加高效，更好地为人服务。不同的是企业如何在细化的行业中找到立足点而已。

代驾，是其中一个微小的行业。我们常常能在电视剧里看到这样的场景：男主喝多了，叫一个代驾开车带自己找女主诉说衷肠，或者看到女主喝多了，贴心地帮她叫上一个代驾，去指定的地点接人。还有一些女士，为了小心起见，还特别中意找女代驾等等这都是传统的代驾，其中也或多或少存在一些小问题，我们慢慢讲来。

新新人类的需求

现在数据调查公司都对调查对象的年龄有严格的限制。原因很简单主流消费群体的意见才能对公司的决策有帮助。那么，现在的主流消费群体的生活习惯又是怎样的?

早上醒来，还躺在被窝里，先用手机上网，看看微博上有什么新闻，谁在朋友圈发了什么好吃的和好玩的;开车出门，先用手机查看实时路况;用手机查每天的PM2.5指数、天气预报;出差买火车票和飞机票也用手机搞定;等人时，用手机看看视频，玩玩游戏;晚上请朋友吃饭，用手机查一下饭店招牌菜，结账的时候再来个团购……

作为移动互联的工具，手机的作用绝对不再是简单的打电话。由于可以定位，手机能够扮演的角色被大大丰富了。而其中，企业能够挖掘的商机也会逐渐浮现。

显然，在移动互联网之前，企业获取的只是静态信息。而在移动互联网时代，机构获取的是动态信息，你的位置、你和谁在一起，你们做了什么，然后你由去了哪里，又和谁在一起，移动化创造了全新的维度，产生了包括地理位置、速度、方向定位、与物和人的邻近度、交互模式的全新微观视角信息。

基于此，代驾行业也发生了变化。如果只是打电话，你能找到的只是你熟悉的代驾公司，还得把自己的位置告诉他;现在不用了，你通过手机上的APP能够看到距离自己最近的多个代驾司机，还可以留下电话，让他们与你尽快联系。由于离得近，等待的时间也大大缩短了，这无疑使得用户体验提高了。另外，如果喝得太high了花光了钱，APP还可以实现在线支付，帮你解脱窘境。一个手机，一个GPS，一个钱包，未来，他还将承载更多。

解决方案的精细化

移动互联网时代的服务闭环往往会更加多元化。代驾APP的出现其实在服务了用户的同时，也为很多司机创造了就业机会。拿目前国内代驾APP领域的绝对领先者代驾平台为例，其目前有100000多名司机，在北京、上海、广州、深圳等200个城市开通了代驾服务。对这100000多名司机来说，这种便捷的服务方式也很受他们的欢迎。

基于用户群体的旺盛需求、成熟的应用习惯以及广大司机的热烈响应，目前代驾平台业务布局在全国150个城市，日订单高峰在12万左右。其业务量占到整个行业总量的90%以上。可以想见的是，这个市场的潜力还有很大。

基于移动的代驾业务快速发展，有一个挑战在于，如何能够实现管理的精细化，保证满足每一个用户的需求。在这方面，代驾平台确实考虑了很多：如39元(含10公里内)的超低代驾起步费用，能够帮助节约客户使用成本;如其远超传统代驾的到达速度,平均7分钟以内到达;如为了让乘客放心，他们逐步完善了司机招募流程，要求司机驾龄必须大于5年，而且必须通过笔试、面试、培训、路考等严格的测试，确保了司机的专业技能;还比如为了消除乘客的后顾之忧，他们设立了国内首家代驾责任险，一旦因为代驾师傅的原因出现交通事故，代驾平台将一管到底，确保客户的利益不受损失。如同任何一个电子商务平台一样，在对外宣传与对内接洽的同时，首先需要创造一个管理的规则，创造一个业务正常流转的环境。而对这个环境细节的打造，也无疑将绝定未来服务的成败，决定着未来业务拓展的成败。

很多时候，互联网时代的企业最看重的并非当年的业务数字，而是用户数的增长。对于代驾行业来说也是如此，所有的成功都凝结在细节之中，只有将用户稳定住，才能在进一步业务的拓展中赢得先机。