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代驾服务流程是怎样的?

小咖科技 2017-10-18 22:23:16

代驾服务流程

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话,及客户预约的时间和详细地址。

2、了解客户代驾车的车型(新旧程度)、数量及人数。

3、问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。

4、立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后代客人先走。

6、与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心,四十分钟内不得催促客户。

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。    

8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

9、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

10、车辆行驶中要倍加小心,认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。

11、安全到达目的地后,按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认,将第二联协议(客户联)交给客户,给公司回电告知服务圆满完成。

12、第二天公司回访客户。  

以上就是代驾服务的主要流程。而目前互联网方式下,利用代驾管理软件或者微信代驾软件叫车的服务流程则不同。

对于用户来说,只需要按照代驾APP上的资料栏填写好相关资料即可,有些好的代驾管理软件还有帮别人叫车、同时请多个代驾司机的功能。

对于代驾司机而言,在符合代驾资格后(3年以上驾驶经验,无酒驾毒驾等不良记录,年龄18岁以上),经过一定的培训了解后即可上岗。移动互联网时代,传统代驾形式早已被淘汰,取而代之的则是代驾APP、微信代驾等潮流方便的方式。

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