问：司机工作中，推送状态处于离线，无法收到订单语音提醒，计价器不跳表，结算时里程为0公里，报单后没有行驶轨迹，这些情况是怎么造成的？该怎么处理？ 答：这种情况多属手机安装了360清理大师,360安全卫士，腾讯安全卫士，百度安全卫士，金山安全卫士等清理工具，将在后台运行的程序给强制清除了。针对这种情况，可以进行本地加白。   对此我们咨询过360官方给出了以下回复 《一封360手机卫士产品经理的回复》   本地加白步骤： 360清理大师（点击查看详细操作步骤）： 1.在清理大师中打开常用功能->内存加速界 2.点击右上角的菜单键，打开内存加速忽略名单界面 3.点击添加按钮，然后选中要加白的司机端APP，进行添加.     360卫士（点击查看详细操作步骤）： 1.在主界面点击清理加速按钮 2.点击右上角菜单，选择清理设置 3.点击内存加速忽略名单项目，打开内存加速忽略名单界面 4.点击添加按钮，然后选中要加白的司机端APP，进行添加   百度手机卫士（点击查看详细操作步骤）： 1.在主界面点击手机加速按钮 2.点击右上角菜单，选择设置 3.点击内存清理保护项目，打开内存清理保护界面 4.点击添加白名单按钮，选择司机端APP，进行添加   腾讯手机管家（点击查看详细操作步骤）： 1.在主界面点击手机加速按钮 2.点击右上角菜单，选择保设置 3.点击保护名单，打开保护名单界面 4.点击添加按钮，选择司机端APP，进行添加   猎豹清理大师（点击查看详细操作步骤）： 1.在主界面点击手机加速按钮 2.点击右上角菜单，选择进程白名单 3.点击右上角添加按钮，选择司机端APP，进行添加   金山手机卫士（点击查看详细操作步骤）： 1.在主界面点击应用行为管理 2.选择耗电，选择司机APP，点击进入设置 3.关闭手动配置