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订单管理、就近指派、财务管理……3招帮你实现智能一体化城配物流服务

来源:软咖软件 发表时间:下午3:58
随着电商的兴起,作为支撑服务产业的货运物流行业也迎来了新的环境,货物品类越来越复杂,多频次、小批量的货物越来越多,用户对时效及服务要求也越来越苛刻,这为“最后一公里”的城市配送企业带来了新的挑战。能否为客户提供一体化物流配送解决方案将决定城配企业未来市场竞争力的关键因素之一。然而,运输货物品类增多、数量扩大、服务要求提高……就要求城配企业必须有效的管控并不断优化运输链的各个环节,才能不断提升企业服务能力,在赢得市场竞争力方面获得主动权。因此一套物流配送、车辆调度管理系统成为很多物流企业的标配,也为企业的下一步发展增添助力。

 

湖北某公司(应客户要求,项目详细信息不在网上公布),总部位于武汉,在安徽、重庆等地都设有分公司,作为专注于“最后一公里”服务的专业城配企业,该公司致力于搭建和优化城市配送运作系统。目前该公司的主营业务以整车运输服务为主,同时兼顾零单、快件业务。主要为德邦物流、新邦物流和卡行天下等大型物流企业提供城市配送服务。下一步公司计划扩大业务规模,丰富业务类型,向零单、快件、整车多元一体化全面发展方向转型。未来为客户提供西南片区域一体化配送服务。

 

但是,一旦转型,公司原有的服务和管理能力将面临扩大后的业务规模和多元且复杂的业务类型带来的挑战,亟需全面提升自身的配送服务能力。

 

痛点1、订单流转不透明,各环节沟通效率低下,影响客户体验

 

该公司原有业务均依赖于线下人工操作,由于订单流转不透明,客户查单、车辆调度工作主要依靠调度人员通过电话、微信与上游客户、下游司机沟通、协调,沟通司机响应不及时,严重影响公司沟通、运营效率,以及客户的服务体验。

 

痛点2、在途管理低效,无法做到车辆高效往返集拼

 

“货送到哪儿了”“附近是否有空车”由于缺乏跟踪、管控,该湖北货运公司的车辆无法实现有效往返集拼,更无法满足时效性要求高的临时性上门取货、发货服务,造成了运力资源浪费,运输成本增加,客户服务提升存在瓶颈。

 

痛点3、财务账目繁杂,工作量大、且出错率高

 

由于业务开展完全通过线下,公司的财务管理项目繁杂、工作量大,财务人员压力巨大且非常容易出错,一旦漏掉几个单子可能一个月都白干了,因此由公司副总经理亲自担任财务管理工作。但与此同时,该副总经理同时还承担着客户维护、业务拓展、车源开发等数项重任,常常无法兼顾。

 

依托于软咖货运管理系统,该公司逐渐通过订单管理、就近指派、财务管理等功能,进行了业务的智能化改造,实现了管理能力和服务能力的全面提升。

 

软咖货运管理系统I解决方案1、“路由跟踪”实现订单透明可视、实时跟踪、管控

 

通过软咖货运管理系统的跟踪功能,该公司实现了运单的在线透明流转,并通过“SAAS+APP”模式,实现了运输过程的全流程实时跟踪,运单及车辆状态实时反馈,大幅降低了客服人员的工作负荷和时效压力,客户查单及时反馈,大幅提升了服务的水平。

 

 

软咖货运管理系统I解决方案2、智能调度、就近指派,大幅提升调度效率

 

软咖货运管理系统的智能调度功能及就近指派功能帮助该公司实现了批量发单的同时,灵活支持框选订单、按地图就近指派等多种调度方式,帮助公司实现回程单的高效集拼,降低运输成本和运输效率。

 

 

软咖货运管理系统I解决方案3、“自动结算”财务管理化繁为简,提升财务数据掌控能力

软咖货运管理系统的自动结算功能实现了司机及上游用户运费自动计价,而自带的财务对账统计功能实现了上游客户运费和司机运费明细自动生成。极大限度的减轻了该公司财务人员的工作负荷和工作压力,也帮助公司负责人轻松掌握公司财务状况,为下一步发展规划提供财务数据支持。

 

目前软咖货运管理系统在该公司的武汉区域市场已经全面落地,实现了调度环节从3名调度人员,精简到1名,财务管理环节也实现了规范化操作,并实现了对司机队伍的优化。

 

此外,软咖货运管理系统陆续在该公司黄石、襄阳、重庆几个公司中上线。届时,借助软咖货运管理系统,该公司将进一步加快和巩固省内网络布局,实现为客户提供零担、快件、整车西南区域一体化配送服务的目标。在软咖货运管理系统这个专业货运管理系统——尤其是智能车辆调度管理系统的帮助下,为该公司的一体化服务升级增添助力。

 

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